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网络营销就是在网上卖东西的技术

更新时间:2010-11-22

     从一个网络营销实践者的角度看,网络营销就是在网上卖东西,研究怎样卖出去,怎样卖得更快、更多。有的学者认为网络营销不是网上卖东西这么简单,还应该有建立品牌、促进线下销售、客户服务等含义。而这些含义其实还都是归结到怎样在网上卖东西。在网络上建立品牌,当然是网络营销的功能之一。但建立了品牌是想干什么?无非还是要卖东西。
    促进线下销售就更是如此。不管销售最后发生的地点是网站上还是实体商店中,或是通过电话,只要网络营销在其中起到了作用,最后的结果还是卖东西。
提供客户服务,实际上也是为了卖东西。假设一个客户购买了产品或服务后,绝不可能再购买第二次,也不对其他人产生与此产品相关的影响,那么这个客户与厂商所发生的所有联系沟通,都是在减少商家的利润。
    站在商家的角度,为这位客户提供良好售后服务的最终目的就是让这个客户满意,由此产生更多的购买行为,或帮助把正面信息传播到其他人那里,帮助品牌建立,产生口碑营销的效果,最终卖更多的东西。
     一个残酷的事实是,如果不是希望用户再次购买,或希望用户帮助口碑营销,或至少希望这个用户不要因为不满而传播负面消息,绝大数商家是没有兴趣提供良好的售后服务的。听起来残酷,但却是事实。

                                        摘自:网络营销实战密码